يعد الاتصال حاليًا من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أحد أكثر أشكال الاتصال استخدامًا. ومن بين التطبيقات الأكثر شعبية تطبيق WhatsApp وWhatsApp Business. يتيح لك كلا التطبيقين إرسال الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات، لكن بينهما اختلافات مهمة من المهم معرفتها قبل تحديد التطبيق الذي ستستخدمه. في هذه المقالة، سنقوم بتحليل الاختلافات بين واتساب وواتساب للأعمال.
1. ما هو WhatsApp؟
WhatsApp هو تطبيق مراسلة فورية يسمح لك بإرسال الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة ملفات الوسائط المتعددة. تم إنشاؤه في عام 2009 من قبل اثنين من موظفي Yahoo! السابقين، جان كوم وبريان أكتون، بهدف توفير بديل للرسائل النصية القصيرة. يتوفر تطبيق WhatsApp على أنظمة iOS، وAndroid، وWindows Phone، وBlackBerry، وSymbian.
2. ما هو WhatsApp Business؟
WhatsApp Business هو إصدار من WhatsApp مصمم للشركات الصغيرة. ويتضمن ميزات إضافية تسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها بشكل أكثر فعالية. تم إطلاق تطبيق WhatsApp Business في عام 2018 وهو متاح في جميع أنحاء العالم.
3. الاختلافات في التكوين
يختلف تكوين WhatsApp وWhatsApp Business. مع WhatsApp، ما عليك سوى تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات بجهازك والتسجيل باستخدام رقم هاتفك. باستخدام WhatsApp Business، تحتاج إلى تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات، ولكنك تحتاج أيضًا إلى إنشاء ملف تعريف تجاري والتحقق من رقم هاتفك. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك WhatsApp Business إضافة معلومات إضافية حول شركتك، مثل العنوان والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
4. وظائف إضافية
يتضمن WhatsApp Business ميزات إضافية غير متوفرة في WhatsApp. بعض هذه الوظائف هي:
- العلامات: يمكنك وضع علامة على المحادثات لتنظيمها بشكل أفضل.
- الرسائل التلقائية: يمكنك جدولة الرسائل التلقائية لإرسالها إلى عملائك عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
- الإحصائيات: يمكنك الاطلاع على إحصائيات حول عدد الرسائل المرسلة والمسلمة والمقروءة.
5. الاختلافات في التواصل مع العملاء
تختلف أيضًا طريقة تواصلك مع عملائك على WhatsApp وWhatsApp Business. باستخدام WhatsApp، يمكنك الدردشة مع أي شخص لديه رقم هاتفك في دفتر العناوين الخاص به. باستخدام WhatsApp Business، يمكنك فقط الدردشة مع الأشخاص الذين اتصلوا بك أولاً أو الذين أضفتهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك تطبيق WhatsApp Business إنشاء رسائل ترحيب ورسائل بعيدة. يتم إرسال رسائل الترحيب تلقائيًا إلى العملاء الذين يتصلون بك للمرة الأولى. يتم إرسال الرسائل خارج المنزل تلقائيًا إلى العملاء الذين يتصلون بك عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
6. ما هو التطبيق الأفضل لعملي؟
تعتمد الإجابة على هذا السؤال على حجم شركتك واحتياجاتها. إذا كان لديك شركة صغيرة وتحتاج فقط إلى التواصل مع عملائك بطريقة أساسية، فمن المحتمل أن يكون تطبيق WhatsApp كافياً بالنسبة لك. ومع ذلك، إذا كنت تريد التفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائك، فقد يكون WhatsApp Business خيارًا أفضل.
بعض مزايا استخدام واتساب للأعمال هي:
- احترافية أكبر: باستخدام واتساب للأعمال، يمكنك إنشاء ملف شخصي للأعمال وعرض معلومات إضافية حول شركتك.
- ميزات إضافية: يتضمن تطبيق WhatsApp Business ميزات إضافية تتيح لك التفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائك.
- الإحصائيات: يمكنك الاطلاع على إحصائيات حول عدد الرسائل المرسلة والمسلمة والمقروءة.
اختتام
في الختام، WhatsApp هو تطبيق مراسلة فورية شائع يسمح لك بإرسال الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة ملفات الوسائط المتعددة. ومن ناحية أخرى، فإن WhatsApp Business هو إصدار مصمم للشركات الصغيرة يتضمن ميزات إضافية تسمح لك بالتفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائك.
قبل تحديد أي من هذه التطبيقات هو الأفضل لشركتك، من المهم فهم الاختلافات بينها وتقييم احتياجات عملك. إذا كنت تحتاج فقط إلى التواصل مع عملائك بطريقة أساسية، فمن المحتمل أن يكون تطبيق WhatsApp كافياً بالنسبة لك. ومع ذلك، إذا كنت تريد التفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائك، فقد يكون WhatsApp Business خيارًا أفضل.
؟ كيفية البيع على WhatsApp Business 2022 – تم الكشف عن الإستراتيجية
https://www.youtube.com/watch?v=pBWdSYF2f2I
أسئلة متكررة
في هذا القسم، سنجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الاختلافات بين Whatsapp وWhatsApp Business.
1. ما هو واتساب للأعمال؟
Whatsapp Business هو إصدار من تطبيق المراسلة الفورية Whatsapp المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة. ويقدم ميزات إضافية غير متوفرة في الإصدار التقليدي من Whatsapp، مثل القدرة على إنشاء ملفات شخصية للشركة، واستخدام الردود التلقائية، ووضع علامات على الرسائل.
2. هل يمكنني استخدام رقم Whatsapp الشخصي الخاص بي في Whatsapp Business؟
لا، يجب عليك تسجيل رقم هاتف مخصص لاستخدام Whatsapp Business. بهذه الطريقة، يمكنك الفصل بين رسائلك الشخصية والمهنية وتجنب الارتباك.
3. هل واتساب للأعمال مجاني؟
نعم، Whatsapp Business هو تطبيق مجاني تمامًا مثل الإصدار التقليدي من Whatsapp. ومع ذلك، قد تكلف بعض الميزات المتقدمة تكلفة إضافية.
4. هل يمكنني إرسال رسائل جماعية عبر Whatsapp Business؟
نعم، يتيح لك Whatsapp Business إرسال رسائل جماعية إلى عملائك ومتابعيك. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من الالتزام بسياسات استخدام المنصة والحصول على إذن مسبق من المستلمين لإرسال رسائل تجارية إليهم.
5. ما هو الفرق الرئيسي بين Whatsapp وWhatsApp Business؟
والفرق الرئيسي بين كلا التطبيقين هو أن Whatsapp Business مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ويقدم ميزات متقدمة لإدارة التواصل مع العملاء وزيادة الكفاءة في العمليات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح Whatsapp Business للعملاء التعرف بسهولة على الشركات وإقامة اتصال مباشر معهم.
لإغلاق
نأمل أن نكون قد أجبنا على جميع أسئلتك حول الاختلافات بين Whatsapp وWhatsApp Business. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات أخرى، فلا تتردد في ترك تعليق لنا أو الاتصال بنا. شكرا لقراءتك لنا!
المشاركة والرأي
هل كانت هذه المعلومات مفيدة لك؟ لا تتردد في مشاركة هذه المقالة على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك! إذا كان لديك أي تجارب لمشاركتها أو ترغب في طرح أي أسئلة إضافية، فيرجى ترك تعليق لنا أدناه. يمكنك أيضًا الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. نحن نحب أن نسمع منك!
