في عالم التسويق والإعلان، من الشائع سماع مصطلحي "صورة الشركة" و"هوية الشركة"، واللذان غالبًا ما يستخدمان بالتبادل. ومع ذلك، على الرغم من أن كلاهما مرتبطان بتصور المستهلكين للشركة، إلا أن هناك اختلافات مهمة بينهما. في هذه المقالة، سوف نستكشف هذه الاختلافات بالتفصيل، حتى تتمكن من فهم أفضل لكيفية مساعدة كل من هذه المفاهيم في تحسين تواجد عملك في السوق.
ما هي صورة الشركة؟
تشير صورة الشركة إلى الانطباع العام لدى الجمهور حول الشركة. وتتكون هذه الصورة من خلال عوامل مختلفة، مثل الشعار، الألوان المستخدمة في الإعلان، نبرة الصوت المستخدمة في الرسائل التسويقية، جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة، خدمة العملاء، وغيرها.
بمعنى آخر، صورة الشركة هي ما يدركه المستهلكون عن الشركة، ويمكن أن تكون إيجابية أو سلبية اعتمادًا على عوامل مختلفة. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تقدم منتجات عالية الجودة ولديها خدمة عملاء ممتازة، فمن المرجح أن تكون صورتها المؤسسية إيجابية. ومن ناحية أخرى، إذا واجهت الشركة مشاكل مع منتجاتها أو خدماتها، أو إذا لم تعالج شكاوى العملاء بشكل مناسب، فإن صورتها المؤسسية ستكون سلبية.
ما هي هوية الشركة؟
من ناحية أخرى، تشير هوية الشركة إلى العناصر المرئية واللفظية التي تستخدمها الشركة لتمثيل نفسها للجمهور. وتشمل هذه العناصر الشعار وألوان الشركة والخط المستخدم في الرسائل التسويقية والشعارات والعبارات الإعلانية وغيرها.
تعد هوية الشركة مهمة لأنها تسمح للشركة بتمييز نفسها عن منافسيها وإنشاء صورة فريدة في أذهان المستهلكين. على سبيل المثال، إذا رأينا شعار شركة كوكا كولا، فإننا نعرف على الفور الشركة التي يشير إليها، حتى بدون قراءة الاسم الكامل. وهذا ممكن بفضل الهوية المؤسسية التي بنتها الشركة بعناية على مر السنين.
ما هي الاختلافات بين صورة الشركة وهوية الشركة؟
على الرغم من أن صورة الشركة وهوية الشركة مرتبطان ارتباطًا وثيقًا، إلا أن هناك بعض الاختلافات المهمة بينهما. دعونا نلقي نظرة على بعض من أكثرها صلة:
1. تشير صورة الشركة إلى تصور المستهلكين للشركة، بينما تشير هوية الشركة إلى العناصر المرئية واللفظية التي تستخدمها الشركة لتمثيل نفسها.
كما ذكرنا من قبل، فإن صورة الشركة هي الانطباع العام الذي يكون لدى المستهلكين عن الشركة. يمكن أن تكون هذه الصورة إيجابية أو سلبية، اعتمادًا على عوامل مختلفة، مثل جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة، ونبرة الصوت المستخدمة في الرسائل التسويقية، وخدمة العملاء، وغيرها.
ومن ناحية أخرى، تشير هوية الشركة إلى العناصر المرئية واللفظية التي تستخدمها الشركة لتمثيل نفسها للجمهور. وتشمل هذه العناصر الشعار وألوان الشركة والخط المستخدم في الرسائل التسويقية والشعارات والعبارات الإعلانية وغيرها.
2. صورة الشركة هي نتيجة تصور المستهلك، في حين أن هوية الشركة هي نتيجة القرارات التي تتخذها الشركة.
تتشكل صورة الشركة من خلال عوامل مختلفة، مثل جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة، ونبرة الصوت المستخدمة في الرسائل التسويقية، وخدمة العملاء، وغيرها. قد تكون هذه العوامل خارجة عن سيطرة الشركة، وقد تكون صورة الشركة إيجابية أو سلبية بغض النظر عن الإجراءات التي تتخذها الشركة.
ومن ناحية أخرى، فإن الهوية المؤسسية هي نتيجة القرارات التي تتخذها الشركة فيما يتعلق بالعناصر المرئية واللفظية التي تستخدمها لتمثيل نفسها. تتمتع الشركة بالسيطرة الكاملة على هويتها المؤسسية، ويمكنها اتخاذ قرارات استراتيجية لإنشاء صورة فريدة ومتميزة أمام الجمهور.
3. يمكن أن تتغير صورة الشركة بمرور الوقت، في حين أن هوية الشركة عادة ما تكون أكثر استقرارًا.
يمكن أن تتأثر صورة الشركة بعدة عوامل خارجية، مثل آراء المستهلكين، واتجاهات السوق، والأخبار المتعلقة بالشركة، وغيرها. لهذا السبب، يمكن أن تتغير صورة الشركة بمرور الوقت، وقد تشهد الشركة التي كانت لديها صورة إيجابية أن هذه الصورة تتدهور بسبب حادث أو مشكلة ما.
من ناحية أخرى، عادة ما تكون هوية الشركة أكثر استقرارًا بمرور الوقت، لأنها تعتمد على العناصر المرئية واللفظية التي قررت الشركة استخدامها لتمثيل نفسها. على الرغم من أن هوية الشركة يمكن أن تتطور بمرور الوقت، إلا أنها عادة ما تكون أكثر مقاومة للتغيير من صورة الشركة.
اختتام
باختصار، صورة الشركة وهوية الشركة هما مفهومان مرتبطان ولكنهما مختلفان. تشير صورة الشركة إلى الانطباع العام لدى المستهلكين عن الشركة، بينما تشير هوية الشركة إلى العناصر المرئية واللفظية التي تستخدمها الشركة لتمثيل نفسها للجمهور.
كلاهما مهم لنجاح الشركة، حيث أن الصورة الإيجابية للشركة يمكن أن تجتذب المزيد من العملاء وتولد المزيد من المبيعات، في حين أن الهوية المؤسسية المصممة بعناية يمكن أن تساعد في تمييز الشركة عن منافسيها وإنشاء صورة فريدة في ذهن المستهلكين.
نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك لفهم الاختلافات بين صورة الشركة وهوية الشركة بشكل أفضل، وكيف يمكن لكل منهما أن يساعدك على تحسين تواجد عملك في السوق.
ما هي العلامة التجارية؟ ل تعريف الخبراء
أسئلة متكررة
في هذا القسم، سنجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الاختلافات بين صورة الشركة وهوية الشركة في عالم الأعمال.
1. ما هي صورة الشركة؟
صورة الشركة هي التصور الذي لدى العملاء والموردين والموظفين للشركة. ويتكون هذا التصور من العناصر المرئية وعناصر الاتصال التي تستخدمها الشركة، مثل شعارها وألوانها وخطوطها وإعلاناتها وغيرها. يجب أن تكون صورة الشركة متماسكة وتنقل قيم وشخصية الشركة.
2. ما هي الهوية المؤسسية؟
هوية الشركة هي مجموعة العناصر التي تحدد جوهر الشركة وكيفية تقديمها للعالم. وتشمل هذه العناصر الثقافة التنظيمية، والقيم، والرسالة، والرؤية، واستراتيجية العمل، وغيرها. هوية الشركة هي ما يعطي المعنى والتماسك لصورة الشركة.
3. لماذا من المهم أن يكون لديك صورة مؤسسية وهوية مؤسسية محددة؟
يعد وجود صورة مؤسسية وهوية مؤسسية محددة جيدًا أمرًا ضروريًا لنقل صورة متماسكة ومهنية للشركة إلى عملائها ومورديها. بالإضافة إلى ذلك، يساعد هذا في إنشاء رابط عاطفي مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
4. ما هي الاختلافات الرئيسية بين صورة الشركة وهوية الشركة؟
الفرق الرئيسي بين صورة الشركة وهوية الشركة هو أن الأولى تركز على الجوانب المرئية والتواصلية، بينما تركز الأخيرة على جوانب أعمق، مثل الثقافة التنظيمية وقيم الشركة. صورة الشركة هي الوجه المرئي للشركة، في حين أن هوية الشركة هي روحها.
5. كيف يمكنني العمل على بناء صورة الشركة وهويتها المؤسسية؟
لبناء صورة مؤسسية وهوية مؤسسية قوية، من المهم تحديد قيم الشركة وشخصيتها، بالإضافة إلى وضع استراتيجية اتصال مرئية ولفظية واضحة ومتماسكة. يوصى بالعمل مع محترفين متخصصين في هذا الموضوع، والذين يمكنهم التوجيه والمشورة طوال العملية.
- للتعمق أكثر في الفرق بين صورة الشركة وهوية الشركة، ننصحك بزيارة مقالة Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/05/the-difference-between-branding-and-identity.
- إذا كنت تريد معرفة المزيد عن أهمية صورة الشركة، فنحن ندعوك لقراءة مقالة فوربس هذه: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/04/15/why-a-strong-corporate-image-is-vital-for-your-business/?sh=2ad2b8f5796d.
لإغلاق
في الختام، تعتبر صورة الشركة وهويتها التجارية عنصرين أساسيين لنجاح الشركة، لأنها تسمح لها بنقل صورة متماسكة ومهنية للعملاء والموردين. ومن المهم العمل على بناء هذه العناصر مع متخصصين متخصصين ووضع استراتيجية اتصال مرئية ولفظية واضحة ومتماسكة.
المشاركة والتعليق
إذا أعجبك هذا المقال، قم بمشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك! كما ندعوك لترك تعليق يتضمن انطباعاتك وآراءك حول الموضوع. إذا كنت تريد الاتصال بمسؤول المدونة، يمكنك القيام بذلك من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا. شكرا لقراءتك لنا!
